Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellstornierungen bei Savona Ideal Parquet bearbeitet werden.
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, indem Sie uns unter info@savonaidealparquet.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Stornierungswunsch an.
Wir werden uns angemessen bemühen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Abwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder den Versand übergegangen ist.
2. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Transportunternehmen übergeben, einer Frachtsendung zugewiesen oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
3. Individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Anpassung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat.
Wenn ein individuell angefertigtes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt storniert werden kann, bestätigen wir dies per E-Mail.
4. Verzögerte Bestellungen
Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung stornieren möchten.
5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit
Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister die Adresse nicht beliefern kann oder gesetzliche oder behördliche Einschränkungen die Ausführung verhindern.
Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.
6. Kontakt
Geschäftsname: Savona Ideal Parquet
Telefon: +39 328 365 3213
E-Mail: info@savonaidealparquet.com
Kontaktadresse: Via Acqui, 6, 17100 Savona (SV), Italy
Servicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)