La presente Politica di garanzia e gestione dei problemi dei prodotti spiega come Savona Ideal Parquet gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste legate alla garanzia. La presente Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Puntiamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto quando realizzati in legno, tessuto, pelle o con componenti artigianali. Tali variazioni naturali non sono considerate difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi ai prodotti
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@savonaidealparquet.com.
Indica il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio qualora si tratti di un danno avvenuto durante la spedizione e, se disponibili, foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto.
3. Parti o ferramenta mancanti
Se nel tuo ordine mancano parti, ferramenta, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti sostitutive, ferramenta mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto adeguato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio o installazione non corretti, la mancata osservanza delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione di una parte, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione con rimborso o altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Prima di approvare un rimedio, potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori dell'Unione europea, la presente Politica non limita i diritti inderogabili previsti dalla garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere indicati nella pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti inderogabili dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
8. Contatti
Nome del negozio: Savona Ideal Parquet
Telefono: +39 328 365 3213
E-mail: info@savonaidealparquet.com
Indirizzo: Via Acqui, 6, 17100 Savona (SV), Italy
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)