Esta Política de Cancelamento explica como são tratadas as anulações de encomendas na Savona Ideal Parquet.
1. Cancelamento Antes do Envio
Pode solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser enviada, contactando-nos através de info@savonaidealparquet.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em processamento, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou envio.
2. Encomendas Já Processadas ou Enviadas
Assim que uma encomenda tiver sido processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um transporte de carga ou enviada, poderá já não ser possível cancelá-la.
Se não for possível cancelar, pode solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.
3. Artigos Personalizados ou Feitos por Encomenda
Os produtos personalizados ou feitos por encomenda poderão não ser canceláveis depois de iniciada a produção, aquisição, personalização ou o processamento de uma encomenda especial.
Se um produto personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.
4. Encomendas Atrasadas
Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada e receber um reembolso.
5. Problemas de Fraude, Pagamento, Morada ou Disponibilidade
Poderemos cancelar uma encomenda se não for possível verificar o pagamento, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto estiver indisponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder efetuar a entrega na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o processamento.
Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo se a lei permitir o contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja: Savona Ideal Parquet
Telefone: +39 328 365 3213
E-mail: info@savonaidealparquet.com
Morada: Via Acqui, 6, 17100 Savona (SV), Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 18:00 (CET)