Política de envio
Obrigado por fazer compras em Savona Ideal Parquet. Esta Política de Envio explica o nosso tempo de processamento de encomendas, os prazos estimados de entrega, os custos de envio, as áreas de entrega, o rastreamento e informações importantes sobre o envio de mobiliário e artigos de dimensões especiais.
1. Países para os quais Enviamos
Aceitamos atualmente encomendas para entrega em moradas nos seguintes mercados, quando o envio estiver disponível no checkout.
Itália; Alemanha; Áustria; Bélgica; Países Baixos; Portugal; Irlanda; Finlândia; Grécia.
A disponibilidade de envio pode variar consoante o produto, a morada de entrega, as dimensões do produto, o peso do produto, as restrições da transportadora, os requisitos aduaneiros e as limitações locais de entrega.
Não efetuamos envios para caixas postais, moradas APO/PPO, transitários, hotéis, moradas temporárias ou moradas incompletas, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.
Se o seu país, região ou morada não puder ser selecionado no checkout, não disponibilizamos atualmente a entrega nessa localização para essa encomenda.
2. Hora-Limite para Encomendas e Tempo de Processamento
A hora-limite para encomendas é às 18:00 (CET) Time.
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados nacionais italianos.
As encomendas efetuadas após a hora-limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
O tempo de processamento pode ser prolongado durante períodos de maior procura, análise de pagamentos, verificação de moradas, controlos de inventário, interrupções da transportadora, análise da documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
3. Custos de Envio
Utilizamos tarifas fixas de envio pagas pelo cliente, determinadas pelo mercado de destino e pela classe de envio do produto. A classe de envio de cada produto é determinada pelo tipo de produto, pelas dimensões da embalagem, pelo peso da embalagem, pelo método da transportadora e pela necessidade de manuseamento de mobiliário ou de carga.
Todos os custos de envio são apresentados em EUR (€) e devem ser apresentados no checkout antes do pagamento:
| Mercado de Destino | Moeda | Artigos de Encomenda Normal | Entrega de Mobiliário Normal | Entrega de Carga de Dimensões Especiais |
|---|---|---|---|---|
| Itália | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Alemanha | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Áustria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Bélgica | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Países Baixos | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Finlândia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Grécia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definições das classes de envio:
| Classe de Envio | Produtos Típicos |
|---|---|
| Artigos de Encomenda Normal | Roupa de cama, almofadas, pequenos acessórios para dormir, pequenos acessórios para a casa, ferragens, pequenas peças de substituição e artigos compactos embalados. |
| Entrega de Mobiliário Normal | Artigos de mobiliário normal que não requeiram manuseamento de carga de dimensões especiais. |
| Entrega de Carga de Dimensões Especiais | Mobiliário grande, pesado ou de dimensões especiais que requeira serviço de transporte de carga. |
4. Prazos de Entrega Estimados
O prazo estimado de entrega inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de transporte pela transportadora. Os prazos estimados de entrega não constituem datas de entrega garantidas, salvo indicação expressa por escrito.
Artigos de encomenda normal para Itália: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 3-5 dias úteis; prazo total estimado de entrega de 4-8 dias úteis.
Itália - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 4-6 dias úteis; prazo total estimado de entrega 5-9 dias úteis.
Itália - zonas remotas ou com serviço limitado: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 6-8 dias úteis; prazo total estimado de entrega 7-11 dias úteis.
Mercados da UE - artigos de encomenda normal: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 5-7 dias úteis; prazo total estimado de entrega 6-10 dias úteis.
Mercados da UE - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 7-9 dias úteis; prazo total estimado de entrega 8-12 dias úteis.
Poderão ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas, greves, feriados, locais de entrega remotos, moradas incompletas, verificação do pagamento, restrições relacionadas com as dimensões do produto ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.
5. Entrega de Mobiliário e Artigos de Grandes Dimensões
Alguns artigos de mobiliário requerem um manuseamento especial devido às suas dimensões, peso, embalagem ou aos requisitos da transportadora de carga.
Salvo indicação expressa na página do produto ou na finalização da compra, a entrega normal não inclui entrega no interior da habitação, entrega na divisão escolhida, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção de materiais de embalagem ou serviço de entrega premium.
Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto cabe através de portas, escadas, elevadores, corredores e no local de entrega.
Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, medições incorretas, entrada condicionada ou ausência do destinatário, poderão aplicar-se taxas adicionais da transportadora, quando permitido por lei.
6. Informações de Rastreamento
Quando a sua encomenda for expedida, enviaremos um e-mail de confirmação do envio com informações de rastreamento, se disponíveis.
As atualizações de rastreamento poderão demorar 24-72 horas a aparecer após a criação da etiqueta de envio. As remessas de carga de grandes dimensões poderão ter atualizações de rastreamento menos frequentes do que as remessas de encomendas normais.
7. Impostos, Direitos Aduaneiros, Alfândega e Taxas de Importação
Antes do pagamento, a finalização da compra apresentará o preço do produto, os descontos aplicáveis, os custos de envio, os impostos, os direitos aduaneiros, os encargos de importação e o montante total a pagar, quando esses encargos forem cobrados por nós.
Para encomendas expedidas dentro da União Europeia, o IVA e os impostos aplicáveis são geralmente tratados de acordo com as regras da UE e as regras locais, não se aplicando normalmente direitos aduaneiros ou taxas de importação adicionais às entregas intracomunitárias.
Se uma entrega envolver um destino fora da União Europeia, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento e outros encargos impostos pelas autoridades, consoante o país de destino e o método de envio.
Se o processo de finalização da compra indicar especificamente que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, esses encargos serão cobrados no momento da finalização da compra para essa encomenda. Se o processo de finalização da compra não indicar que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, o cliente poderá ser responsável pelo seu pagamento diretamente à transportadora, à autoridade aduaneira ou à autoridade fiscal local antes ou no momento da entrega.
Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelas autoridades governamentais. Não podemos assinalar as encomendas como presentes, declarar valores inferiores aos reais ou fornecer documentação aduaneira incorreta.
8. Morada incorreta ou incompleta
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e correta.
Não somos responsáveis por atrasos, entregas falhadas, envios devolvidos ao remetente ou taxas adicionais causados por informações de morada incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos contactá-lo para organizar o reenvio. Poderão aplicar-se taxas de envio adicionais quando permitido por lei.
9. Entrega falhada ou recusada
Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está ausente, a morada está incorreta, a entrega é recusada, os encargos aduaneiros não foram pagos ou a encomenda não é levantada, o envio poderá ser devolvido ou tratado de acordo com os procedimentos da transportadora.
Nestes casos, as taxas de devolução cobradas pela transportadora, as taxas de armazenamento, os encargos aduaneiros ou as taxas de reenvio poderão ser deduzidos de qualquer reembolso, quando permitido por lei.
10. Envios danificados, incompletos ou extraviados
Inspecione a sua encomenda prontamente após a entrega.
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos assim que possível através de info@savonaidealparquet.com.
Indique o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da área da peça em falta e uma descrição do problema.
Recomendamos que comunique danos visíveis ocorridos durante o transporte no prazo de 48 horas após a entrega. Este prazo de comunicação não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação aplicável, mas uma comunicação atempada ajuda-nos a resolver a questão de forma mais eficiente com a transportadora.
11. Atrasos na entrega
Se tivermos conhecimento de que uma encomenda não pode ser expedida ou entregue dentro do prazo estimado indicado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida mediante reembolso.
12. Contacte-nos
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de:
Nome da loja: Savona Ideal Parquet
Telefone: +39 328 365 3213
E-mail: info@savonaidealparquet.com
Morada: Via Acqui, 6, 17100 Savona (SV), Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 18:00 (CET)