Esta Política de Direito de Livre Resolução da UE aplica-se aos consumidores residentes na União Europeia que adquiram bens à Savona Ideal Parquet através de savonaidealparquet.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável.
1. Direito de Livre Resolução
Se é um consumidor residente na União Europeia, tem o direito de resolver a sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de resolução termina 14 dias após o dia em que o próprio consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe os bens.
14 dias após o dia em que o próprio consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe o último artigo.
Se o prazo de resolução terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado, quando aplicável, até ao dia útil seguinte.
2. Como Exercer o Direito de Livre Resolução
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes do termo do prazo de resolução.
Pode exercer este direito utilizando a função de resolução em linha claramente identificada como "Exercer o Direito de Livre Resolução da UE", disponível no nosso sítio Web, na área da conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Pode também contactar-nos por correio eletrónico através de info@savonaidealparquet.com ou utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo.
Após recebermos um pedido eletrónico de resolução, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o correio eletrónico.
3. Modelo de Formulário de Resolução
Para:
Nome da loja: Savona Ideal Parquet
Telefone: +39 328 365 3213
E-mail: info@savonaidealparquet.com
Morada: Via Acqui, 6, 17100 Savona (SV), Italy
Venho por este meio comunicar que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:
Número da encomenda:
Nome do destinatário:
Correio eletrónico do cliente:
Nome do produto:
Assinatura, caso enviado em papel:
Data:
4. Efeitos da Resolução
Se resolver a sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos relativos aos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos apresentar provas de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo se der expressamente o seu acordo a outra solução.
5. Devolução dos Bens
Deve devolver os bens sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicar a sua resolução.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável determinar o contrário.
No caso de mobiliário, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do Reembolso por Utilização ou Danos
É responsável por qualquer depreciação do valor dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
O mobiliário deve ser devolvido desmontado, sempre que possível, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao Direito de Livre Resolução
O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens fabricados de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de desselados, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens Defeituosos ou Não Conformes
O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto apresentar defeitos, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@savonaidealparquet.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Savona Ideal Parquet
Telefone: +39 328 365 3213
E-mail: info@savonaidealparquet.com
Morada: Via Acqui, 6, 17100 Savona (SV), Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 18:00 (CET)